Politica di pagamento
1. Ambito di applicazione della politica di pagamento
La presente Politica di Pagamento si applica ai processi di pagamento relativi agli ordini online effettuati dai consumatori situati in Italia sul sito Realtraders, dedicato alla vendita di mobili e prodotti per la casa.
Effettuando un ordine tramite il sito, l’utente accetta le condizioni indicate nella presente politica.
Questa informativa descrive i metodi di pagamento disponibili, la struttura dei costi, le misure di sicurezza adottate e le procedure di gestione delle anomalie relative ai pagamenti online.
2. Informazioni sull’azienda e dati della transazione
Realtraders è gestito dalla società statunitense REAL TRADERS LLC, responsabile delle operazioni relative agli ordini e ai pagamenti effettuati tramite il sito.
Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005
Telefono: +1 9452162451
Email: info@realtradersit.com
Le informazioni sopra indicate sono pubblicate per identificare il soggetto responsabile delle attività di commercio elettronico effettuate tramite il sito.
3. Metodi di pagamento supportati e valuta
Per gli ordini effettuati sul mercato italiano, il sito supporta attualmente i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di pagamento: Visa, MasterCard
- Valuta utilizzata: euro (EUR)
Tutti i prezzi dei prodotti sono visualizzati in euro e l’importo finale dell’ordine corrisponde a quanto mostrato nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.
4. Struttura dei costi e informazioni sui prezzi
L’importo totale dell’ordine può includere:
- Prezzo del prodotto indicato nella relativa pagina
- Eventuali costi di spedizione mostrati durante il checkout
- Eventuali imposte applicabili incluse nel totale visualizzato prima del pagamento
L’importo complessivo dell’ordine viene mostrato all’utente prima della conferma finale dell’acquisto.
5. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Durante il processo di pagamento vengono adottate misure tecniche e organizzative finalizzate alla gestione sicura delle transazioni online.
Le misure possono includere:
- Trasmissione cifrata dei dati tramite protocollo SSL
- Utilizzo temporaneo delle informazioni necessarie alla transazione
- Sistemi di controllo per individuare eventuali attività di pagamento anomale
- Trattamento dei dati personali secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e GDPR
Le informazioni di pagamento vengono gestite tramite sistemi di pagamento elettronico compatibili con le operazioni online internazionali.
6. Gestione delle anomalie di pagamento e assistenza clienti
In caso di problemi durante il pagamento, l’utente può verificare i dati inseriti oppure contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Esempi di situazioni gestibili tramite assistenza:
- Pagamento non completato
- Importo visualizzato non corretto
- Problemi tecnici durante il checkout
- Verifica di eventuali addebiti duplicati
Contatti assistenza:
Telefono: +1 9452162451
Email: info@realtradersit.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
7. Pagamenti transfrontalieri e conformità
REAL TRADERS LLC, in qualità di società registrata negli Stati Uniti, opera tramite un modello di commercio elettronico transfrontaliero rivolto ai consumatori situati in Italia.
Le operazioni di pagamento possono essere elaborate tramite piattaforme di pagamento elettronico compatibili con transazioni internazionali.
Le attività relative agli ordini e ai pagamenti vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
8. Aggiornamento della politica
La presente Politica di Pagamento può essere aggiornata in caso di modifiche operative, tecniche o normative.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti delle informazioni pubblicate.