Informativa legale

 

1. Ambito di applicazione e informazioni generali

La presente Informativa Legale Aggiuntiva si applica alle attività di vendita online di Realtraders rivolte ai consumatori situati in Italia, relativamente a mobili e prodotti per la casa.

Il presente documento fornisce informazioni aggiuntive relative a prezzi, pagamenti, logistica, resi e protezione dei dati personali.

Le informazioni sono presentate in conformità al quadro normativo applicabile in Italia e nell’Unione Europea, con finalità informative e di trasparenza verso i consumatori.

2. Informazioni aziendali e registrazione

Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005

Telefono: +1 9452162451
Email: info@realtradersit.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

Le informazioni sopra riportate identificano il soggetto responsabile delle attività commerciali e delle operazioni di vendita effettuate tramite il sito.

3. Destinatari del servizio e gestione degli ordini

Il sito è rivolto ai consumatori residenti in Italia e offre la vendita online di mobili e prodotti per la casa.

Il processo d’ordine può includere:

  • Selezione dei prodotti
  • Inserimento delle informazioni di spedizione
  • Pagamento online
  • Gestione logistica e consegna

Il prezzo totale dell’ordine viene mostrato nella pagina finale di checkout prima della conferma del pagamento.

I costi applicabili vengono visualizzati in modo trasparente durante il processo di acquisto.

4. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione logistica e spedizione.

Informazioni generali sulla consegna:

  • Luogo di spedizione: Stati Uniti
  • Corrieri utilizzati: servizi logistici internazionali come UPS, DHL o FedEx
  • Tempi di consegna stimati: generalmente 10–15 giorni lavorativi

I tempi effettivi possono variare in funzione di fattori logistici, condizioni operative, controlli doganali o circostanze esterne.

Le informazioni di tracking disponibili prevalgono per gli aggiornamenti relativi alla spedizione.

5. Struttura dei prezzi e modalità di pagamento

L’importo totale dell’ordine può includere:

  • Prezzo del prodotto
  • Eventuali spese di spedizione
  • Importi fiscali applicabili secondo il modello di vendita internazionale adottato

Nel modello di spedizione internazionale, eventuali costi correlati alla consegna, IVA o importazione possono essere già inclusi nell’importo totale mostrato al checkout.

L’importo visualizzato nella pagina finale di pagamento rappresenta l’importo totale da corrispondere per l’ordine confermato.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi online e i dati trasmessi utilizzano connessioni protette.

6. Resi, assistenza e diritti del consumatore

Gli utenti possono richiedere informazioni relative a resi, sostituzioni o rimborsi secondo le condizioni previste dalle politiche pubblicate sul sito e dalla normativa applicabile.

I consumatori possono inoltre:

  • Consultare le informazioni relative agli ordini effettuati
  • Contattare il servizio clienti per chiarimenti
  • Richiedere assistenza relativa alla spedizione o ai prodotti acquistati

Ogni richiesta viene valutata sulla base delle informazioni disponibili e delle condizioni applicabili all’ordine.

7. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati

Durante la gestione degli ordini e dei pagamenti possono essere adottate misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione dei dati personali.

Le attività possono includere:

  • Utilizzo di protocolli HTTPS per la trasmissione dei dati
  • Utilizzo limitato dei dati di pagamento per finalità di elaborazione della transazione
  • Gestione dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

8. Assistenza clienti e contatti

Per richieste relative agli ordini, alle spedizioni o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattare:

Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005

Telefono: +1 9452162451
Email: info@realtradersit.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le attività del sito sono soggette, ove applicabile, alla normativa italiana e dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie, il consumatore può inizialmente contattare il servizio clienti per tentare una risoluzione informale della questione.

Eventuali ulteriori procedure saranno gestite secondo il quadro normativo applicabile.

10. Diritti dell’utente sui dati personali

Ai sensi della normativa applicabile, gli utenti possono esercitare diritti relativi ai propri dati personali, inclusi:

  • Accesso ai dati personali
  • Rettifica di dati inesatti o incompleti
  • Richiesta di cancellazione o limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti riportati nella presente informativa.