Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione della politica sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali svolte da Realtraders nell’ambito della vendita di mobili e prodotti per la casa ai consumatori situati in Italia.

L’informativa si applica ai dati raccolti durante la navigazione del sito, l’inserimento degli ordini, i pagamenti, il tracciamento delle spedizioni e le comunicazioni con il servizio clienti.

2. Titolare del trattamento e informazioni aziendali

Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005

Telefono: +1 9452162451
Email: info@realtradersit.com

Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del sito o durante l’esecuzione di ordini e servizi correlati, possono essere raccolte le seguenti informazioni:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo di spedizione e CAP
Informazioni relative agli ordini
Informazioni necessarie per l’elaborazione dei pagamenti
Dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser e orario di accesso

I dati di pagamento vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione della transazione e non vengono memorizzati integralmente dal sito.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati possono essere raccolti tramite:

Compilazione di ordini sul sito web
Comunicazioni con il servizio clienti
Navigazione del sito e utilizzo delle funzionalità disponibili
Procedure di pagamento e spedizione
Interazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione ed evasione degli ordini
Organizzazione della spedizione e consegna
Assistenza clienti e supporto post-vendita
Gestione di resi, rimborsi e richieste relative agli ordini
Miglioramento delle funzionalità del sito
Prevenzione di attività anomale o utilizzi non autorizzati del servizio

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi su:

Esecuzione del contratto relativo all’ordine
Obblighi legali e fiscali applicabili
Interesse legittimo relativo alla sicurezza e gestione del servizio
Consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile

7. Trattamento dei dati di pagamento

Durante il processo di pagamento:

I dati di pagamento sono elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento
Non vengono memorizzati numeri completi di carte o codici CVV
Vengono conservate esclusivamente le informazioni necessarie alla conferma dell’ordine
La trasmissione dei dati avviene tramite connessioni protette e sistemi crittografati

8. Conservazione e sicurezza dei dati

Realtraders adotta misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione dei dati personali, tra cui:

Trasmissione sicura tramite tecnologia SSL
Accesso limitato ai dati personali
Utilizzo di sistemi di gestione protetti
Controlli periodici relativi alla sicurezza operativa del sito

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

In particolare:

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per finalità fiscali e amministrative
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per finalità di assistenza
I dati non più necessari possono essere eliminati o anonimizzati entro tempi ragionevoli

10. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi, ove necessario, con:

Corrieri logistici come FedEx, UPS e DHL
Fornitori di servizi di pagamento
Fornitori di servizi tecnici e IT

Le terze parti trattano i dati esclusivamente per finalità connesse alla gestione dei servizi richiesti.

11. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché le attività operative coinvolgono Stati Uniti e Italia, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti negli Stati Uniti.

Realtraders adotta misure organizzative e tecniche volte a garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante eventuali trasferimenti internazionali.

12. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:

Funzionamento del carrello e del checkout
Gestione tecnica delle funzionalità del sito
Analisi del traffico e utilizzo del sito
Miglioramento dell’esperienza utente

Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune funzionalità potrebbero risultare limitate in caso di disattivazione dei cookie.

13. Diritti degli utenti

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, gli utenti possono richiedere:

Accesso ai propri dati personali
Rettifica di dati inesatti
Cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge
Limitazione del trattamento
Portabilità dei dati
Opposizione al trattamento nei casi applicabili

Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti indicati nella presente informativa.

14. Protezione dei minori

Il sito non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni.

Qualora vengano raccolti dati personali di minori in modo non intenzionale, tali dati potranno essere eliminati entro tempi ragionevoli dopo la relativa verifica.

15. Contatti per la privacy

Per richieste relative alla privacy o al trattamento dei dati personali: