Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione della politica di spedizione
La presente “Politica di Spedizione” si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori situati in Italia sul sito Realtraders, relativi alla vendita di mobili e prodotti per la casa.
Questa politica descrive le modalità di elaborazione degli ordini, le condizioni di spedizione, i tempi di consegna e le informazioni logistiche applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito.
2. Area di consegna e destinazione
Il sito attualmente effettua consegne esclusivamente nel territorio italiano.
L’indirizzo di consegna utilizzato è quello inserito dal cliente durante il processo di acquisto. È responsabilità dell’utente verificare che i dati forniti siano completi e corretti per evitare ritardi o problemi di consegna.
3. Tempo di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
1–3 giorni lavorativi
Durante questa fase vengono effettuate le seguenti attività:
- Verifica delle informazioni dell’ordine
- Preparazione dei prodotti
- Imballaggio e organizzazione della spedizione
- Registrazione delle informazioni logistiche
Al termine dell’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione internazionale.
4. Modalità di spedizione e corrieri utilizzati
Gli ordini vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti verso l’Italia tramite servizi logistici internazionali.
I corrieri utilizzati possono includere:
- FedEx
- UPS
- DHL
Il vettore logistico viene selezionato in base alla tipologia dell’ordine, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili al momento della spedizione.
5. Tempi di consegna stimati
Dopo la spedizione e la presa in carico da parte del corriere, i tempi di consegna stimati sono generalmente:
10–15 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare in base a fattori esterni, tra cui:
- Procedure doganali
- Controlli di importazione
- Condizioni meteorologiche
- Periodi di elevato volume logistico
- Eventuali ritardi nei trasporti internazionali
Il cliente può monitorare lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento fornito.
6. Costi di spedizione
Le condizioni di spedizione applicabili sono le seguenti:
- Ordini pari o superiori a 109 € (IVA inclusa): spedizione gratuita
- Ordini inferiori a 109 € (IVA inclusa): costo fisso di spedizione pari a 10 €
Tutti i costi vengono mostrati chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.
7. Processo di consegna
Il processo logistico si svolge generalmente secondo le seguenti fasi:
- Conferma dell’ordine e pagamento
- Elaborazione dell’ordine (1–3 giorni lavorativi)
- Spedizione dal magazzino negli Stati Uniti
- Trasporto internazionale verso l’Italia
- Consegna all’indirizzo indicato dal cliente
Il cliente può monitorare la spedizione tramite il codice di tracking fornito dal corriere.
8. Informazioni importanti sulla consegna
Per agevolare la consegna, si raccomanda di:
- Inserire un indirizzo completo e corretto
- Fornire un numero di telefono valido
- Verificare l’imballaggio al momento della ricezione
- Segnalare eventuali danni visibili al momento della consegna
Informazioni incomplete o errate relative all’indirizzo possono causare ritardi o problemi logistici.
9. Ritardi e situazioni eccezionali
I tempi di consegna possono subire variazioni in presenza di circostanze esterne, tra cui:
- Ritardi nelle operazioni doganali
- Periodi festivi o elevato volume di spedizioni
- Condizioni meteorologiche avverse
- Problemi logistici internazionali
- Informazioni di consegna incomplete o errate
In caso di necessità, il cliente può contattare il servizio clienti per verificare lo stato dell’ordine o ottenere assistenza.
10. Assistenza clienti e contatti
Per richieste relative alla spedizione o alla consegna degli ordini, è possibile contattare:
Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005
Telefono: +1 9452162451
Email: info@realtradersit.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
Il servizio clienti fornisce assistenza relativa alle spedizioni, alle consegne e alle informazioni logistiche associate agli ordini.