Termini e condizioni del servizio


 

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi online offerti da Realtraders ai consumatori situati in Italia, inclusi consultazione del sito, inserimento ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza clienti e attività correlate.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Informazioni aziendali

Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005

Telefono servizio clienti: +1 9452162451
Email servizio clienti: info@realtradersit.com

Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

3. Descrizione del servizio

Realtraders offre servizi di vendita online e consegna di mobili e prodotti per la casa, inclusi:

  • Consultazione del catalogo prodotti
  • Inserimento ordini
  • Pagamenti online
  • Gestione logistica e spedizioni
  • Assistenza post-vendita
  • Supporto informativo relativo agli ordini

4. Requisiti per gli utenti

Gli utenti devono avere almeno 18 anni oppure utilizzare il sito sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

Gli utenti sono responsabili dell’utilizzo del proprio account e delle attività effettuate tramite esso.

5. Registrazione e gestione dell’account

Per alcuni servizi può essere richiesta la registrazione di un account.

Le informazioni fornite devono essere corrette, complete e aggiornate.

Gli utenti sono responsabili della protezione delle credenziali di accesso e non devono utilizzare il sito per attività non conformi alla normativa applicabile.

6. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, specifiche tecniche, disponibilità e prezzi dei prodotti presenti sul sito sono forniti a scopo informativo.

Realtraders aggiorna periodicamente le informazioni pubblicate sul sito; eventuali variazioni di disponibilità o differenze non intenzionali possono verificarsi a causa dell’aggiornamento dei sistemi o della gestione del magazzino.

7. Inserimento degli ordini

Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito completando il processo di checkout e pagamento.

Prima della conferma del pagamento, gli utenti possono verificare:

  • Quantità dei prodotti
  • Prezzi
  • Costi di spedizione
  • Importo totale dell’ordine

8. Prezzi e tasse

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).

I prezzi mostrati durante il checkout includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi indicati nel riepilogo dell’ordine.

Condizioni di spedizione applicabili:

  • Ordini pari o superiori a 109 € (IVA inclusa): spedizione gratuita
  • Ordini inferiori a 109 € (IVA inclusa): costo fisso di spedizione pari a 10 €

9. Metodi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

I dati completi delle carte di pagamento, inclusi numero carta e codice CVV, non vengono memorizzati dal sito.

Gli utenti devono verificare che le informazioni di pagamento inserite siano corrette e conformi alle condizioni del proprio istituto bancario o provider di pagamento.

10. Elaborazione e spedizione degli ordini

Tempo di elaborazione degli ordini:

1–3 giorni lavorativi

I partner logistici possono includere:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Gli ordini vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti verso l’indirizzo indicato dal cliente in Italia.

Tempi stimati di consegna:

10–15 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base a spedizioni internazionali, controlli doganali o condizioni operative dei corrieri.

11. Resi e rimborsi

Gli utenti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella politica di reso del sito.

Per i resi approvati:

  • Le spese di restituzione sono a carico di Realtraders
  • Viene fornita un’etichetta di reso prepagata
  • Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito

Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.

12. Qualità del prodotto e responsabilità

I prodotti forniti corrispondono alle informazioni pubblicate nelle relative pagine prodotto.

In caso di difetti di fabbricazione o danni dovuti al trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza secondo le condizioni previste dalle politiche del sito.

13. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi i principi del GDPR ove applicabili.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità relative a:

  • Gestione degli ordini
  • Logistica
  • Pagamenti
  • Assistenza clienti

Gli utenti possono contattare il servizio clienti per richieste relative ai propri dati personali.

14. Politica sui cookie

Il sito utilizza cookie necessari e funzionali per supportare le funzionalità del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.

Gli utenti possono gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune funzionalità del sito potrebbero risultare limitate in caso di disattivazione dei cookie.

15. Obblighi degli utenti

Gli utenti devono fornire informazioni corrette e complete durante registrazione e acquisto.

È vietato utilizzare il sito per attività che possano violare la normativa applicabile o i diritti di terzi.

16. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi e contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione non è consentito copiare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.

17. Limitazione di responsabilità

Realtraders aggiorna periodicamente le informazioni presenti sul sito, incluse descrizioni dei prodotti e disponibilità.

Eventuali ritardi o problematiche derivanti da cause esterne, inclusi eventi logistici, condizioni meteorologiche o attività di terzi, possono influire sulla gestione degli ordini e delle spedizioni.

18. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori in Italia.

In caso di controversie, le parti possono tentare una risoluzione tramite comunicazione diretta o procedure di mediazione.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia potrà essere sottoposta all’autorità competente prevista dalla normativa applicabile.