Recapiti
1. Ambito di applicazione e finalità della pagina Contattaci
La presente pagina “Contattaci” di Realtraders è dedicata alle esigenze di comunicazione dei consumatori situati in Italia nell’ambito della vendita online di mobili e prodotti per la casa.
Gli utenti possono utilizzare i canali di contatto indicati nei seguenti casi:
- Richiesta di informazioni relative a dimensioni, materiali e caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto
- Verifica dello stato dell’ordine e delle informazioni di spedizione
- Segnalazione di problemi relativi alla consegna
- Richieste di assistenza post-vendita e supporto generale
Le informazioni presenti in questa pagina hanno finalità informative e consentono di identificare i canali ufficiali di comunicazione utilizzati dal sito.
2. Informazioni sull’azienda e registrazione
Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005
Le informazioni sopra indicate identificano il soggetto responsabile delle attività commerciali e dei servizi collegati al sito.
3. Contatti e canali di comunicazione
Per facilitare la comunicazione con i consumatori italiani, l’azienda mette a disposizione i seguenti canali ufficiali:
Email assistenza clienti: info@realtradersit.com
Telefono: +1 9452162451
I clienti possono contattare il servizio clienti tramite email o telefono per richieste relative a:
- Ordini
- Informazioni sui prodotti
- Spedizioni e consegne
- Assistenza post-vendita
- Richieste generali di supporto
L’email può essere utilizzata per comunicazioni documentabili relative agli ordini e alle richieste di assistenza.
4. Orari del servizio clienti (CET)
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì: 8:00 – 18:00 (CET)
Sabato, domenica e giorni festivi: servizio non operativo.
Le richieste via email possono essere inviate in qualsiasi momento.
5. Tempi di risposta e gestione delle richieste
Le richieste inviate tramite email vengono elaborate in ordine cronologico di ricezione.
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
Le principali categorie di assistenza includono:
- Informazioni sulle specifiche dei prodotti
- Aggiornamenti sullo stato dell’ordine
- Informazioni relative alla consegna
- Gestione delle richieste post-vendita
- Supporto relativo ai servizi disponibili sul sito
Questo sistema è utilizzato per migliorare la gestione delle comunicazioni e la tracciabilità delle richieste.
6. Servizio di vendita internazionale e comunicazione con i clienti
Realtraders opera tramite un modello di commercio elettronico internazionale per la vendita di mobili e prodotti per la casa ai consumatori situati in Italia.
Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia ai clienti di includere nelle comunicazioni le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine, se disponibile
- Nome del prodotto o collegamento alla pagina prodotto
- Descrizione dettagliata della richiesta
Le comunicazioni relative agli ordini vengono gestite tramite canali centralizzati al fine di migliorare l’organizzazione operativa e la coerenza delle informazioni fornite ai clienti.
7. Protezione dei dati e gestione delle comunicazioni
Le informazioni inviate tramite email o telefono possono essere utilizzate esclusivamente per:
- Gestione delle richieste dei clienti
- Assistenza relativa agli ordini
- Comunicazioni logistiche o post-vendita
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi i principi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.
8. Informazioni aggiuntive sui contatti
Per richieste relative ai servizi disponibili sul sito, è possibile utilizzare i seguenti contatti ufficiali:
Ragione sociale: REAL TRADERS LLC
Indirizzo: 1110 CHENILLE CIRCLE, WESTON, FL 33327, Stati Uniti
EIN: 33-2460005
Telefono: +1 9452162451
Email: info@realtradersit.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.